الأسئلة الشائعة

نعم، جميع عطور إكسير أصلية ومختارة بعناية من مصادر موثوقة، مع ضمان الجودة على كل منتج.

يتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل داخل القاهرة الكبرى، ومن 3-7 أيام لبقية المحافظات وفق منطقة التوصيل.

الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠٠ ج.م. للطلبات الأقل توجد رسوم شحن ثابتة.

الدفع عند الاستلام أو فودافون كاش أو التحويل البنكي. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك عند إتمام الطلب.

ابدأ بإضافة المنتجات إلى السلة، ثم أدخل الكود في خانة "كود الخصم" داخل صفحة السلة واضغط تطبيق قبل إتمام الشراء.

من صفحة "تتبع الطلب" أدخل رقم الطلب (EX-...) أو رقم الهاتف المسجل لمعرفة حالة الطلب خطوة بخطوة.

نعم، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام الطلب عبر صفحة "سياسة الإرجاع" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو من زر واتساب العائم، فريقنا جاهز للرد على استفساراتك.